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        管道燃氣社會服務承諾
        [2016-11-15]

        管道燃氣社會服務承諾

        一、        管道燃氣供應:

        1.   民用戶灶前壓力符合國家標準。

        2.  管道燃氣計劃停氣提前48小時在報紙、電臺、電視臺及網絡上做出提醒告知,因事故,搶修緊急停氣時立即通知用戶。

        3.   用戶申請管道燃氣開通裝表業務,在辦妥手續后7-15個工作日內完成。

        4.  管道燃氣居民客戶戶內簡易改裝、拆除燃氣設施,在辦妥手續后5個工作日內完成。

        5.  管道燃氣抄表及時、準確、到位。用戶未在規定時間內交納費用的,在下一輪抄表同時發放催繳費通知單提醒用戶盡快繳納。

        6.   對用戶提出的咨詢、報修及時答復、處理。

        二、     泄漏搶修,搶險:

        1.   管道燃氣實行全天候24小時專人值班受理泄漏報修,報修電話80680001。

        2.   管道燃氣泄漏接報后1小時內到達現場處理。

        3.  管道燃氣用戶室內故障4小時內到達,查清故障,修復解決,19點以后的報修至次日上午12點之前修復。

        4.  管道燃氣計劃停氣或降壓供氣,提前48小時在新聞媒體做出提醒告知或發放停氣通知單通知用戶(除緊急事故外),并在12小時內恢復燃氣供氣。(緊急事故除外)

         

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