為保障公民生命財產(chǎn)安全和社會(huì )公共安全，維護用戶(hù)的合法權益，蘇州燃氣集團針對姑蘇區瓶裝液化石油氣用戶(hù)，自2020年3月起推出開(kāi)戶(hù)優(yōu)惠及鋼瓶（余氣）置換服務(wù)新舉措。
一是為新開(kāi)戶(hù)用戶(hù)提供免費上門(mén)開(kāi)戶(hù)及免收送氣服務(wù)費。新開(kāi)戶(hù)購買(mǎi)公司燃氣具的，享受優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)提供免費上門(mén)更換服務(wù)。
二是非公司自有瓶用戶(hù)，帶瓶開(kāi)戶(hù)時(shí)可享受鋼瓶及余氣置換服務(wù)。用戶(hù)原有鋼瓶總重減去鋼瓶自重，多余的重量作為余氣，在首次購氣時(shí)作抵扣。如果新開(kāi)戶(hù)用原鋼瓶置換，回收價(jià)格最高為70元，用戶(hù)再補交50元，即可完成置換。
三是新開(kāi)戶(hù)（含置換戶(hù)）簽訂《蘇州燃氣集團有限責任公司瓶裝液化氣供氣合同》后，會(huì )納入公司“安全智能配送系統”管理，公司將提供安全合格的“蘇州燃氣”專(zhuān)用綠色鋼瓶供用戶(hù)租賃使用，同時(shí)為用戶(hù)提供安全用氣手冊、日常維護、應急搶修等售后服務(wù)，并為配送系統內用戶(hù)提供液化氣預約上門(mén)配送服務(wù)。
蘇州燃氣集團液化氣經(jīng)銷(xiāo)分公司